2023年度汽车客运站调研报告总结4篇

汽车客运站调研报告总结建筑0901班杨梓欣0120906330120长途汽车客运站设计调研报告摘要本文是关于长途汽车客运站建筑设计的实地调研，其中包括建筑设下面是小编为大家整理的汽车客运站调研报告总结4篇,供大家参考。

汽车客运站调研报告总结4篇

汽车客运站调研报告总结篇1

建筑0901班

杨梓欣

0120906330120

长途汽车客运站设计调研报告摘要

本文是关于长途汽车客运站建筑设计的实地调研，其中包括建筑设计所在的基地亦现在武汉杨春湖客运换乘中心的所在地，以有付家坡汽车客运站、王家湾汽车客运站、宏基汽车客运站的实地调研。关键词

长途汽车客运站设计；基地调研；汽车站建筑实例

3正文

3.1 基地调研

基地是位于武汉市武汉区新建武汉火车站东南角的一块约2万平方米的地，地形平坦，地牌武汉青山

区，是郊区，人口相较稀少。而因为是位于武汉火车

站旁，所以主要的人流高峰是上午9点到下午2点高

铁到站的时间，而且会随着高铁的更广泛的应用，人

口也会发展起来。

我做了一些基本的场地分析，如下:

据现状分析，基地的主要人流方向是在北面，因

为武汉站出站口、城市公交车站、停车场及地下停车

场都在北面，因以站前广场可以设计在偏北方，以便

于组织人流。而基地的东面是城市的主干道，因此不

能设出口，而西面与南面均在武汉站的高架桥下，对

车流方向有特殊的规定，因此不宜布汽车的出站口。

基地的周边环境：除了一些较远的新建的住宅小

区，基地四周鲜在高楼，虽紧挨着庞然大物武汉火车站，可是都是扁平的舒展型建筑，与汽车客运站的形式较为相符。

武汉站整体的“千年鹤归”造型凸显湖北特色，寓意

千年黄鹤，翩然而归。建筑中部突出的60米屋顶。九片屋

檐同心排列，又象征着武汉九省通衢的地理位置。东广场

“鹤尾”设置公汽及长途车站，为了合理组织交通集散，东广场主要布置公共汽车站、长途汽车站等城市交通设施，并以中部的矩形广场作为与西广场的联系纽带，并在矩形

广场上布置三角形售票用房，以此强化“鹤尾”的意象。

3.2 实例调研

3.2.1 武汉杨春湖客运换乘中心

武汉杨春湖客运换乘中心应该的外观应该是受了

武汉火车站周边规划的限制，但是从外形上分三大块

连在一起已经把流线清晰地表达出来，从售票大厅到

中间的游客服务中心到最后的候车大厅。整个外观呈

现“l”的折线型，利用了拆线的凹处作为停车发车的地方，清晰而简洁。

关于结构，这个客运站有的是钢筋混凝土结构的，候车大厅内部是由直径约一米多，相隔14米左右的巨

型柱子支撑的。

我认米此客运站的优点在于它的流线清晰，功能

分区明确，拉长了流线避免了内部产生的混乱。而外

观上，一大两小的体量面向主流方向，也很大气。

3.2.2金家墩汽车客

运站

金家墩汽车客

运站毗邻汉口火车

站和武汉天河机场，交通繁忙，可是因为

用地紧张，占地不大，又因所处城市关系，周边环境较为不好。

3.2.3 傅家坡汽车客运站

位于武汉市武昌区黄金地段——武珞路358号，总占地面积为3.8万平方米。有三个候车厅，候车面积达4000平方米，可以同时容纳

2万名旅客候车；设有15个售票窗口。24个检票口。

武昌傅家坡汽车客运站内设有购物中心、小件寄存、货物托运等多种配套服务区；拥有60个发车位的现

代化发车场，日发客运班次1600余班，日均发送旅

客万人次, 可满足日发送旅客3万人次，节假日高

峰时段4万人次的客流高峰流量。160多条班线网

络覆盖湖南、安徽、浙江、江苏、河南、福建、广

东、广西、上海等18个省、自治区、直辖市160

多个站点，营运辐射半径达1600公里。

从外形上来看，傅家坡汽车客运站是平扁的规整的长带型，末端组合了一个小小的圆柱体，这样的组合看起来简洁有力，毫不含糊。而且车站的站前广场很开阔，这其所处的人口如此密集的位置，是十分有利于人流的聚散的。

3.3 资料参考

3.3.1常州武进长途客运站（优秀方案）

这是位于苏州常州的一个长途汽车站方案，曲线优美，材质轻薄，年上去围绕了基地的三面，把停车场包在了中间。有优雅的曲线来

设计汽车站会有一种很高贵的气质。

而从这个形状看上去，流线应该是

两翼分流的，可以更有效合理地安排人

流方向，避免人过度集中以及流线交叉。

3.3.2深圳文锦渡客运站

从外形上看，这是一个很标新立异的汽车客运站。因为深圳是一个居住密度极高的城市，因些建筑往高处发展是很正常的事。如右图里，这个角度看像一尊小弥勒佛，它的大肚子应该就是多层的候车大厅了，而身子应该就是一个立体停车场兼发车功能的。因为在我们设计的基地上根本就不需要我们住高层发展，因为这个方案仅供娱乐。

汽车客运站调研报告总结篇2

建筑设计课程电子教案

授课班级：建筑学2001

年

级：三年级上

授课时间：第一周

授课内容：讲课：汽车客运站设计基本原理

布置任务书

组织参观杭州市汽车东站、杭州市汽车西站

授课手段：课堂教学与课外调研相结合，理论传授与实例讲解分析相结合主讲教师：徐鑫辅导教师：徐鑫

陈惟

汽车客运站建筑设计

一规模的确定

一般按年平均日旅客发送量，可划分为四级：一级站：

10000——25000人次二级站：

5000——9999人次三级站：

1000——4999人次四级站：

1000人次以下

也可按不同站级必须具有的有效发车位数量来确定站级：一级站：

20——24个二级站：

13——19个三级站：

7——12个四级站：

6个以下二选址要求

选址既要考虑自然环境，又要考虑社会条件，要近期远期综合考虑。1 符合城市规划的合理布局；与城市交通系统联系密切，车辆流向合理，出入方便； 3 地点适中，方便旅客集散和换乘；远近期结合，近期建设有足够场地，远期有发展余地； 5 有必要的水源、电源、消防、疏散及排污等条件；站址靠近江、河、湖、海或水库时，站区最低室外地坪设计标高应根据当地有关部门规定的最高水位计算；站址不应选择在低洼积水地段、有山洪、断层、滑坡、流沙、沼泽地段和泥石流扇积区。

除以上各点外，一般来说汽车与铁路客运站（或港口）靠近一些、旅客方便换乘一些较好。

例：1 重庆汽车站选址（正）南京长途汽车东站选址（反）（见附图）三总平面布置

总平面设计一般可从外部环境和内部功能两部分着手分析，注意以下几点原则： 1 符合城市规划的要求

⑴ 预留一定面积的站前广场；

⑵ 进出车的通道一般出站口安排在城市次干道上右转弯较好一些，如果只有城市主干道，一般要再设引道（通路）；

⑶ 当基地处于城市干道转角时，避免与城市转角处过多的机动车流短距离内相遇，具体详参“民用建筑设计通则”中的有关规定； 2 布局紧凑，合理利用地形，满足站务功能要求分区明确，使用方便，流线简捷，避免旅客、车辆及行包流线的交叉

分区：通常分为站前广场、客运部分、站场部分和生产辅助等几大部分。

客运部分流线复杂，总图上可作为一个封闭的整体来考虑，管理要求不允许客流在站场、生产辅助区域串流，到站的旅客也应有组织的按最便捷的路线离开。

站场的主要内容是停车场、调度车道、回车道、进出站引道，广义地也可包括有效发车位。

生产辅助建筑一般指维修车间、锅炉房、浴室、食堂、洗车设施和加油站等，可独立亦可组合设置。4 站前广场必须明确划分车流、客流路线，停车区域、活动区域及服务区域，在满足使用的条件下应注意节约用地 5 合理布置绿化四候车厅 1 候车形式

候车形式决定了候车厅的空间模式： ⑴ 基本候车形式

特点是大面积候车，多通道检票。⑵ 二次候车形式

犹如航空港候机形式，旅客先处于自由候车，经检票后进入对班候车室。

⑶ 分散候车、小面积候车、多层候车、就近候车等新型候车形式 2 候车厅面积计算

最大候车人数=有效发车位数х45х（1.1—1.2）候车厅面积=最大候车人数х1.1平方米/人 3 候车厅的功能关系

候车厅是旅客活动和站务管理的中心,关系到整个客运站的使用效率。

⑴ 候车厅应有足够数量的检票口。检票口的放置数量，每三个有效发车位不应少于一个。

⑵ 候车厅周围除传统的检票口、站务、医务、公安、问讯、小卖、邮电、厕所外，候车厅内或其附近应设问讯、公用通讯、传播运营动态和饮水等设施，为旅客创造必要的服务条件并创造新颖的环境空间。

⑶ 候车厅室内空间应符合采光、通风和卫生要求。一般天然采光窗地比不应小于1/7的标准；室内净高不宜低于3.6米。

⑷ 候车厅平、剖面设计时，还应注意流线分析，避免流线交叉和干扰。五售票处

可由售票厅、售票室、票据库、办公室等部门组成。1 售票厅

售票厅由于站级不同或根据站务需要，可有各种不同设置方式。一般应独立设置。

售票厅从功能上除了分向售票外，也可按长、短途分列售票厅。

售票厅的面积指标是以售票窗口为计算单位的。一般按每120人设置一个售票窗口。人工售票售票厅面积指标为20平方米/窗口，而计算机售票，面积指标应为15平方米/窗口。

售票厅一般分为一个袋形的排队区和一个供串行的通道区。采用计算机售票，排队区长度可按8—9米设置；人工售票排队区长度可按12—13米设置。通道区长度宜为3—4米。2 售票室

售票室室内进深按家具布置需要，不小于4米即可，售票室面积指标为每窗口按≥5平方米计算。六行包业务 1 一般要求

行包业务一般由托运（提取）厅，行包房和行包装卸廊三部分组成。其中托运（提取）厅为旅客活动空间，其余二部门旅客不得介入，客流不应与其交叉。

行包业务用房面积

托运厅面积=行包库面积=20平方米/托运单元*托运单元数

行包提取处的面积按行包托运处面积的40%计算。

行包装卸廊的面积=最小宽度3.6米*有效发车位中距*有效发车位数七站台、有效发车位 1 站台

站台应伸向每一个有效发车位，其设置应利于旅客上下车、行包装卸和客车运转。站台净宽不应小于2.5米。

站台平面一般与候车厅及停车场内的调度车道布局有关。站台布置手法很多，如一字式、锯齿式、弧形或扇面式以及分列式等。

站台从功能、构造而言，一般应设结构柱。按车宽及旅客活动空间的需要，柱距应≥3.9米。大跨度车站可取平均≥3.5米。

站台雨篷的长度，应使车门置于雨篷的垂直投影区内。一般车顶装卸行包的车型倒进顺出，而车下侧装载行包的车型应顺进倒出。车篷设置长度应按不利条件下各种车型均适合的要求确定其长度。2 有效发车位

⑴ 有效发车位必须设有站台。⑵ 有效发车位可设行包装卸廊。⑶ 有效发车位必须设置雨篷。

有效发车位与站台的高差不应小于0.15米，且有效发车位应有适当坡度。八停车场

停车场是汽车客运站占地最大的一个部分，且车辆绝大多数为大型车，发车进出频繁。因此其设计对于节约用地、降低造价、方便使用而言都意义重大，应严格按照《停车场、库设计标准》进行平面设计。（见后附，不详述）九实例分析（见附图）附：设计任务书

设计题目：长途汽车客运站设计

随着我国国民经济的发展，某市公路交通客运量成倍增长，原有客运站的规模及运送旅客的能力已不能满足要求。现拟在该市中心边缘接近火车站附近选址，新建一座长途汽车客运站。具体要求如下： 1 规模

年平均日旅客发送量为3000人次，日发车量80辆，停车场驻车40辆，规模属城市三级站。2 基地

已选定建筑基地二处（见附图）基地a位于城市干道与环城公路交叉口，西去火车站为1km，地势平坦；基地b位于城市干道南侧，地势平坦。3 建筑面积组成

总计建筑面积4000平方米。其中：

a 客运营业部分（平方米）

候车厅

800——1200 售票厅

120——200 售票室

50（共设售票窗口6——8个）票据库饮水、盥洗

医务室行包库房

行包托运处

行包提取处

小件寄存处

问讯处小卖部

旅客厕所

按旅客最大聚集量为600人计算卫生器具数量，男女对等出口处应设验票、补票室及供到站旅客使用的厕所等，面积自定其他

邮政、电话亭等自定 b 站内业务部分（平方米）

站务员室

50（3——4间）值班站长室调度室广播室司助休息室

公安值勤

15——20 财务室统计室会议室

工作人员盥厕

自定外地司机驻站招待所

自定 c 站台部分

发车站台：有效发车位数量

8——12 站内停车场应能停放40辆驻站车辆 d 站前广场部分

站前广场应能集散大量人流和车流，要求有停放大小汽车10辆和自行车200辆的场地，面积由设计者自行安排。应考虑出租车停靠。

e 附属建筑部分（只要求在总平面上表示即可）（平方米）

工作人员生活服务楼

1000 锅炉房

洗车、修车

500 4 参考书目

《建筑设计资料集》第6册1、6 公路客运站、停车场库

《汽车客运站建筑设计规范》 jgj60—99

《建筑设计防火规范》 01版

交通类建筑

各类杂志 5 图纸要求

⑴ 总平面图

1：500

⑵ 各层平面

1：200

⑶ 立面（2个以上）

1：200

⑷ 剖面

1：200

⑸ 表现图

方法不限，a2以上图纸单张

⑹ 设计分析图

若干

⑺ 局部透视图

若干

⑻ 设计说明及技术经济指标 6 时间安排

第一周讲课，布置作业，调研

第二周调研成果交流，讲课，总平面布置

第三周一草修改

第四周二草修改

第五周定稿修改

第六周定稿

第七周上板制图

第八周交图，快题设计

授课时间：第二周

授课手段：课堂讨论、个别辅导指导教师：徐鑫

陈惟

教学目的：

通过参观调研和查阅资料对汽车站类型的建筑物有总体上的认识和把握，深入了解设计任务书。

课时内容：

交流参观调研心得，分析优缺点。总平面布局基本确定。所有学生将总平面设计一草构思完成，以1∶500比例将第一周所学的内容综合个人的主要设计构思反映在草图上，教师逐一对学生进行辅导，讨论方案的合理性，经修改完成总平二草。

基本要求：

每人通过上一周的实地调研草拟一份调研报告，并在课堂上交流讨论。要求大致讲清楚所参观内容的平面布局、功能流线、空间和造型特点等，并自己分析其优缺点，有无可借鉴之处等等。

选定基地。对基地周边所列环境条件能领会其设计要求或暗示。在选定基地上初步确定站场、站内业务、站前广场及生活辅助用房的位置及其相互关系，考虑多种可能性及对各种可能性进行优劣分析，选出较优方案。

辅导重点：

在设计的第一阶段，如何正确着手是至关重要的。因此此次辅导重点在于对学生的设计构想给出初步的评价和正确的引导，尤其对于总平面布置中各功能关系之间的流线是否相互干扰，交通组织是否有序流畅，平面布局是否紧凑合理等问题给予更多关注。在发现问题、分析问题、解决问题的过程中深化设计。

难

点：

学生课前准备充分与否、自身素质及表达能力等差异都会影响教师的设计评价，如何在较短时间内对学生的设计意图完整正确把握是教学中的难点所在。

授课时间：第三周、第四周授课手段：个别辅导指导教师：徐鑫

陈惟

教学目的：

通过设计实践对汽车站建筑的功能组成、造型特点、空间特征等进一步深入研究。课时内容：

建筑平、立、剖设计阶段。完成建筑主体的一草、二草方案设计。基本要求：

采用逐一进行辅导的方式，要求每位同学都能拿出与阶段要求相符合的设计草图。

1、平面设计草图

汽车站最基本的组成包括：候车厅、售票处、行包业务三部分，另有多种辅助用房和行政用房。要求分区明确合理，流线清晰便捷，各部分的大致功能关系要清楚。其平面设计草图由教师指导，学生参考有关资料完成。

2、立面设计草图

汽车站往往是一个城市的门户建筑，且有此类建筑的独特特征。其立面的设计应根据其所在地区、性质而有所不同，应突出地方特色与文化，追求个性化，建议学生多走出去参观一些好的作品，启发思路。

3、剖面设计草图

需要学生充分了解候车、售票及其他部分的相互层高关系。教学重点：

学会汽车站建筑设计的基本方法，了解其主要部分的相互关系，并对其外部造型及内部使用空间有一个初步的了解。

难

点：

相对于以前的设计，汽车站的功能关系比较复杂，候车、售票、行包三种功能带来了多种组合的可能性，其布局要避免不同人流的交叉影响。

由于各组成部分体块相差较大，造型设计中应充分考虑整体性。

授课时间：第五周、第六周授课手段：个别辅导指导教师：徐鑫

陈惟

教学目的：

通过设计实践对汽车站建筑的功能组成、造型特点、空间特征等进一步深入研究。得到整体的设计思路和成果。

课时内容：

建筑的平、立、剖深入设计阶段，完成设计的定稿要求。最终调整并确定总平面布局。基本要求：

每位同学都能拿出设计进度要求（1：200）的平、立、剖面定稿图纸。要求思路清晰，已有明确的设计方案并已由辅导教师指导修改并认可。

平面要求有自己的构思立意，功能分区明确，流线清晰合理，细部功能关系合理，空间布局能有所体现；立面要求1—2个，能充分体现时代特色、地域特点及建筑性质的特征要求，并在设计细节上有所考虑；剖面1个，要求剖切位置在最能体现方案构思和空间特点之处，空间设计符合使用者生理和心理特征，高度关系合理，既考虑立面造型的需要，也体现人性化设计的原则和概念。

教学重点：

本周课程设计已进入绘制正图前的最后一次辅导阶段，设计辅导的重点在于功能的最后推敲和整体上的把握。

平面设计的重点在于细节功能上的推敲和总体布局的最终把握；立面设计的重点在于建筑形象的整体感觉和立面细部比例、尺度的权衡；剖面设计的重点在于是否正确反映设计的构思并是否能通过剖面设计重新思考局部的空间尺度使其更趋于合理。

难点：

针对每位学生的不同进度、不同思路提出不同的修改意见，并针对各自设计的不同特点提出绘制图纸是应注意和重点表达的内容。

授课时间：第七周授课手段：个别辅导指导教师：徐鑫陈惟

教学目的：

通过绘图过程强化设计、增强表现，锻炼学生的表达能力和立体造型能力。课时内容：

每个学生的所有草图在经过教师确认后，须使用正式白色图纸进行重新绘制（或以电脑打印a3文本作为成品）出图。

基本要求：

图纸数量应满足设计任务书的要求。其中汽车站的室外造型、室内空间须以彩图表现，以增加其真实感，其余部分的图纸表达方法不限。

质量要求：图面清晰精细，制图规范严谨，图纸表达充分，整体风格协调并有细致入微的细部刻画，能反映设计者的基本功和图纸要求。

教学重点：

对绘图过程中发现的细节问题及时纠正修改，对局部的表现方法给出指导意见，对整套图纸风格的协调一致进行把关。

汽车客运站调研报告总结篇3

北京长途汽车客运站

六里桥长途客运站咨询电话：83831716

地址：丰台区六里桥南里甲1号

乘车：6，50，323，324，300在六里桥南里下车北京赵公口长途汽车站

预售票问讯电话：67229491；67237328 洽谈包车业务电话：67242446；67223111--3068 地址：永外南三环中路34号

乘车：31路东郊火车站下北京四惠长途站长途汽车站

地址：长安街延长线地铁四惠站对面（路南）北京怀柔长途汽车站北京通州区长途汽车站通州区北苑电话：69623028

电话：69542313

乘车：17、300、927、368路赵公口站下车北京东直门长途汽车站

调度室电话：64671346，67237328 地址：东直门外斜街45号

乘车：地铁、44、22、18、、359、401、404、413、418、823、107路东直门下车北京西直门长途汽车站咨询处电话：62183454

地址：北京北站附近北下关2号

乘车：

16、16支路北下关下车北京木樨园长途汽车站咨询处电话：67267149 地址：丰台区海户屯199号

乘车：17、2、300、377、926、324、341、366、40路木樨园下车北京丽泽桥长途汽车站

问讯处电话：63403408，63475092 调度室电话：63470828 地址：西三环丽泽桥东

乘车：811、901、541、50、300、323、324路丽泽桥、东管头下车北京莲花池长途汽车站电话：63464027 地址：丰台区六里桥

乘车：6、50、309、340六里桥下、323、324六里桥北里下、300、901六里桥南里下北京南站长途汽车站咨询电话：63034307

地址：北京南站（永定门火车站）北京九龙山长途汽车站咨询处电话：67762443 地址：朝阳区西大望路

北郊长途汽车站电话：62018335北京永定门火车站电话：63034307北京永定门桥头电话：67224641北京天桥长途汽车站宣武区北纬路32号电话：3033940北京黄村长途汽车站电话：69244392北京大兴长途汽车站大兴区黄村东大街2号电话：69244329

联系电话:69252529北京河滩长途汽车站门头沟区门头沟路7号电话：69842714北京延庆长途汽车站延庆县东外大街39号电话：69103192

联系电话:69143266北京新发地长途汽车站丰台区丰南路电话：83727679

联系电话:83727241北京德胜门外长途汽车站

朝阳区德胜门外祁家豁子华严北里甲联系电话:82847096北京八王坟长途汽车站朝阳区西大望路17号联系电话:87718844

30号

汽车客运站调研报告总结篇4

长途汽车客运站2012年工作总结

2012年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力协助下，全站干部职工齐心协力,坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重安全教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性发展。现将我站2012年工作总结如下：

一、圆满完成各项经济指标。

2012年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一”小长假、暑运、“十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计全年发送班次12万个班次，运送旅客300万人，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，预计全年超额完成2.6%。在线路引进方面,截止2012年11月份,车站引进线路60条,引进车辆280台。

二、狠抓安全管理，确保站场运营安全有序。

在安全工作方面，长途汽车客运站始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，不断完善安全管理制度，并严格执行，确保运营安全。

1、消防工作方面，车站安排专人，每月定期对站内所有的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时，车站尤其严格了三品检查、车辆安全例检、双签以及检票送车工作，要求安检相关岗位人员严格车辆安检，确保行车安全。

6、六月份开始，按照省市交通主管部门要求，车站要求参营车辆在发班时播放安全警示视频，并在车厢内醒目位置张贴安全知识卡片，并不断加强司乘人员的安全双告知工作。七月份，全国开展旅客安全带佩戴普及，车站安排专人，逐车逐一检查落实，同时要求司乘人员做好旅客解释工作，确保全员佩戴安全带，同时，车站与各参营车辆及公司签订“安全责任书”，加强司乘人员安全教育和管理，要求按照规定配备双驾，且每个驾驶员连续工作时间不得超过2小时，并严格执行夜间0时至5时到就近服务区停车休息规定，确保行车安全。

7、为迎接党的“十八大”召开，全力做好安保工作，车站配合辖区治安单位，全面做好“十八大”期间安保维稳工作，与配载北京旅客的北京、廊坊、赤峰车辆签订安全责任书，对去往北京的旅客实名登记售票，对发往北京的货物实名登记。节日期间，通过对“三品”的严查，无一件“三品”进站、上车。

8、在安全工作痕迹化管理方面，车站对所有安全工作资料收集，统一装订、归档，并由专人管理，确保做好车站安全工作痕迹化管理工作。

三、抓好党员队伍建设，提高整体素质。

2012年，长途汽车客运站党支部积极开展党建工作，积极组织党员、干部学习党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，重点对党员进行党的基本理论、基本路线、基本纲领、市场经济、政策法规、时事政治等五个方面的学习培

提高车位利用率。

在规范参营车辆经营方面，车站调整了稽查机构，充实了稽查人员，每日对参营车辆站外营运情况进行检查，规范了参营车辆经营行为，消除了安全隐患，维护了旅客的合法权益，树立了车站良好形象。

为方便广大旅客购票，车站坚持候车厅全天候免费开放，并实行24小时售票，客流高峰期，随时启动应急预案，增开售票窗口10余个，并对热门线路预售10-30天客票，以此缓解客流高峰期旅客购票压力。同时，为不使票款流失，车站为每位售票员都配备了一本地图册，对不熟悉的站点及时查询，引导旅客转乘就近线路车辆，为旅客提供最佳的出行乘车路线，既方便了旅客，也留住旅客，同时提升了车站效益。

在2012年省、市各级开展的“敬老文明号”、“学生务工人员平安返乡”活动中，车站设立专用购票窗口，提升服务，方便老龄旅客和学生、务工人员出行。

七、做好四城联创长效管理，促车站三优三化发展。2012年，西安市四城联创工作重点放在了创文工作上，根据省、市各相关主管部门文件及会议精神，长途汽车客运站将继续发扬创卫工作优良作风，加大资金投入，狠抓创文工作，以创文工作为契机，不断提升车站软硬件建设，为旅客打造优美、舒心的乘候车环境。

车站还组织员工开展丰富多彩的主题实践活动，如：党员植树活动、春节卫生整治活动、卫生月活动、“5.31无烟日活动”等，创新活动内容，引导广大干部职工树立“文明西安我建设，年，在新的经济年，我们将以此为契机，把握机会，积极引进线路，发展壮大，并不断提升管理与服务质量，为平安品牌化打下良好基础！

2013年规划：

1、安全工作方面，将继续坚持“先安全后生产，不安全不生产”的安全理念，深入排查，加大治理，消除各类隐患，全面完成集团公司下达的各项安全管理目标，确保安全生产长治久安，为广大旅客提供一个安全、舒心的乘车环境；

2、服务方面，随着公司不断发展壮大，车站将不断做好员工培训工作，提升管理能力和服务能力，打造品牌文化；

3、线路引进方面，随着客运市场不断规范，加之受高铁线路不断丰富，和公路客运相关政策的制约，公路长途运输在近年恐将有一次小的洗牌，所以，目前，做好优势线路引进将是长途客运站场发展壮大的食粮所在，车站将努力做好线路引进和培育工，不断提高市场竞争力。

二〇一二年十一月十八日